АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2020 рік
Право на звернення є важливим конституційно-правовим засобом захисту та однією із організаційно-правових гарантій дотримання прав і свобод громадян.
За 2020 рік до виконавчого комітенту Нікопольської міської ради надійшло 779 звернень громадян. У порівнянні з 2019 роком загальна кількість звернень у поточному році зменшилася в 1,8 рази (2019 рік – 1394 звернень), що сталося через зменшення активності населення у зв’язку із запровадженням карантинних заходів у межах реагування на епідеміологічний стан.
За видами звернень: домінують заяви (клопотання) – 93,1 % (725 звернень), скарги 5,8% (45 звернень), пропозиції (зауваження) – 1,1% (9 звернень).
Із загальної кількості звернень, що надійшли до виконавчого комітету 747 – письмові, з них 61 – електронні звернення. Під час проведення посадовими особами особистих прийомів громадян, у т.ч. виїзних, отримано 32 звернення.
Протягом звітного періоду надійшло 14 повторних звернень, що складає 1,8 відсотки від загальної кількості звернень ( 2019 рік – 35 звернень).
За звітний період надійшло 138 колективних звернень, що складає 17,7 відсотка від загальної кількості звернень. У порівнянні з попереднім роком кількість цих звернень зменшилася на 29,2 відсотка (2019 рік – 195 звернень).
Особливою формою колективного звернення до органу місцевого самоврядування є електронна петиція. У 2020 році на веб-сайт Єдиної системи місцевих електронних петицій надійшло 11 звернень (за 2019 рік – 5 звернень). Два електронні звернення набрали більш ніж 250 підписів на їх підтримку та були розглянуті у відповідності до Порядку розгляду електронної петиції, адресованої Нікопольській міській раді. Інші електронні звернення зареєстровані як колективні. Заявникам підготовлені та надіслані відповіді на електронні адреси у термін, визначений діючим законодавством.
У зверненнях громадян, що надійшли протягом 2020 року було порушено 818 питань різної тематики.
Найбільш актуальною групою питань залишаються питання комунального господарства – 292 одиниць, або 35,7% від загальної кількості порушених питань; житлової політики – 103 (12,6%); діяльності органів місцевого самоврядування - 73 (8,9%); аграрної політики і земельних відносин– 51 (6,3%); соціального захисту -48 (5,9 %) та інші.
Значна частина звернень надійшла від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки – 118 звернень, або 15,1 % від загальної кількості звернень, зокрема:
За звітний рік до державної установи «Урядова гаряча лінія» надійшло 755 звернень, що на 12,0% більше ніж в минулому році (за 2019р. - 674 звернення). Основними питаннями, що порушували у зверненнях мешканці міста є: комунального господарства – 280 звернень (37,1% від загальної кількості звернень); охорони здоров`я – 158 (20,9%); соціального захисту населення – 111 (14,7 % ); освіти –28 (3,7%); житлові питання – 23 (3,1%); транспорту і зв’язку – 38 (5,0%) та інші.
В звітному році простежується також збільшення (на 12,4%) активності населення міста щодо залучення губернаторської телефонної лінії. За вирішенням свого питання на спеціальну губернаторську телефонну лінію «Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації» звернулося 533 жителя нашого міста (за 2019р. – 474 звернень) .
За спектром і характером основні питання, з якими звертались громадяни, стосуються: комунального господарства – 221 звернень (41,5% від загальної кількості звернень); соціального захисту населення –120 (22,5 % ); охорони здоров`я – 87 (16,3%); освіти – 8 (1,5%); транспорту і зв’язку -36 (6,8%); житлові питання– 8 (1,5%) та інші.
Підвищення ефективності розгляду звернень жителів міста та забезпечення вимог законодавства зі звернення громадян залишається першочерговим завданням виконавчих органів Нікопольської міської ради
Начальник відділу по роботі зі зверненнями громадян І.П. Козоріз
